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Mensaje  Edu el Vie 4 Nov 2011 - 10:10

BOE 165 del viernes 11 de julio de 2.003

Artículo 6. Reglas de la reparación o sustitución del bien.
La reparación y la sustitución se ajustarán a las
siguientes reglas:
a) Serán gratuitas para el consumidor. Dicha gratuidad
comprenderá los gastos necesarios realizados
para subsanar la falta de conformidad de los bienes con
el contrato, especialmente los gastos de envío, así como
los costes relacionados con la mano de obra y los materiales


Artículo 9. Plazos.
1. El vendedor responde de las faltas de conformidad
que se manifiesten en un plazo de dos años desde
la entrega. En los bienes de segunda mano, el vendedor
y el consumidor podrán pactar un plazo menor, que no
podrá ser inferior a un año desde la entrega.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas
de conformidad que se manifiesten en los seis meses
posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se
entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible
con la naturaleza del bien o la índole de la falta
de conformidad.

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Mensaje  RCC el Mar 8 Nov 2011 - 13:52

Los años de garantía oficiales de una marca son los que son, independientemente de los dueños que haya tenido el coche o las renovaciones que haya realizado dicha marca de ese modelo.

Por lo demás creo que es algo muy puntual. El problema no es que se haya roto una pieza, sino que el concesionario no la venda suelta. ¿Has probado en otros concesionarios o en servicios oficiales extranjeros que vendan por internet?
RCC
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Mensaje  FRAN el Jue 10 Nov 2011 - 21:49

[table] Hola, yo he tenido un problema similar pero con la goma del parabrisas delantero, me echaron grasa, para que no sonara el techo y provoco la descomposicion de la goma y nadie se queria hacer cargo, ni el concesionario..total me meti en la pagina de mazda españa, y donde pone comentarios puse todo lo que me parecio y mas. Cual fue mi sorpresa, mano de santo la directora regional se puso a mi plena disposicion,apartir de eso,camino de rosas. Espero que te valga de algo. Un saludo

FRAN
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Mensaje  estebitan el Jue 10 Nov 2011 - 22:03

FRAN escribió:[table] Hola, yo he tenido un problema similar pero con la goma del parabrisas delantero, me echaron grasa, para que no sonara el techo y provoco la descomposicion de la goma y nadie se queria hacer cargo, ni el concesionario..total me meti en la pagina de mazda españa, y donde pone comentarios puse todo lo que me parecio y mas. Cual fue mi sorpresa, mano de santo la directora regional se puso a mi plena disposicion,apartir de eso,camino de rosas. Espero que te valga de algo. Un saludo

Muy buen apunte Fran. Muchas veces no nos atrevemos a escribir o llamar a la marca y alguna que otra vez te ayudan bastante Very Happy
estebitan
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Mensaje  melomanoyo el Vie 11 Nov 2011 - 10:14

Gracias a todos, por ahora sigo esperando su respuesta, ayer se lo comunicaron al gerente, el cual debe de responder en breve, si se niegan a hacerse cargo les pondré una demanda y que lo decida un juez.

Al parecer, tienen también un concesionario Mazda, aunque yo lo compre, de 2ª mano, en su concesionario Seat, asi que espero que no pongan impedimentos a la reparación.

Un saludo a todos.
melomanoyo
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